Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
§ 1. Obecná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osoby využívající webovou stránku umístěnou na adrese www.ck-astra.cz. Správcem osobních údajů je společnost ASTRA SPA s.r.o., se sídlem Moravská 2093/2A, 360 01 Karlovy Vary, IČO 26355680, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni. Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese astra8@ck-astra.cz. Společnost ASTRA SPA s.r.o. není povinna jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) podle čl. 37 GDPR.
§ 2. Účely a právní základ zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a pro tyto účely:
- Plnění smlouvy o ubytování a poskytnutí doprovodných služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
- Splnění právních povinností, zejména ohlašovací povinnost dle zákona o cizinecké policii (čl. 6
odst. 1 písm. c GDPR), - Vyřizování dotazů a reklamací (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR),
- Přímý marketing a zasílání obchodních sdělení (čl. 6 odst. 1 písm. a nebo f GDPR),
- Zlepšování kvality služeb a provádění dotazníků spokojenosti (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR),
- Ochrana majetku a bezpečnosti hostů, včetně kamerového systému (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
§ 3. Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:
- jméno, příjmení, datum narození, adresa, národnost, číslo dokladu totožnosti,
- kontaktní údaje (e-mail, telefon),
- informace o pobytu v hotelu (délka, typ pokoje, požadavky, úhrady),
- údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností (hlášení cizinců, daně a poplatky),
- údaje z komunikace (poptávky, reklamace, recenze).
§ 4. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny:
- orgánům veřejné správy (včetně Cizinecké policie ČR),
- poskytovatelům IT a rezervačních systémů (např. Booking.com, Google, TripAdvisor),
- účetním a daňovým poradcům,
- marketingovým partnerům (např. Google, Meta, Facebook Pixel) v případě souhlasu.
§ 5. Přenos osobních údajů mimo EU
V rámci využívání služeb jako Google Analytics, Meta (Facebook Pixel) nebo TripAdvisor může docházet k přenosu osobních údajů mimo Evropskou unii. Tyto přenosy probíhají pouze na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (Standard Contractual Clauses) nebo při zajištění adekvátní úrovně ochrany podle čl. 46 GDPR.
§ 6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme:
- po dobu trvání smluvního vztahu a 6 let po jeho ukončení, nestanoví-li zákon delší dobu,
- údaje pro marketingové účely do odvolání souhlasu nebo žádosti o výmaz.
§ 7. Práva subjektů údajů
V souladu s články 15–22 GDPR máte následující práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz („být zapomenut“),
- právo na omezení zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
§ 8. Cookies a sledovací technologie
Webová stránka www.ck-astra.cz používá soubory cookies pro zajištění správné funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Cookies dělíme na nezbytné, analytické a marketingové. Používáme mimo jiné Google Analytics, Meta (Facebook Pixel) a TripAdvisor. Používání cookies můžete kdykoli odmítnout v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím cookie banneru na webu.
§ 9. Zabezpečení údajů
Cestovní agentura ASTRA SPA s.r.o. přijímá všechna technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů a zabránění jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.
§ 10. Kontakt
Správce údajů: ASTRA SPA s.r.o.
Adresa: Moravská 2093/2A, 360 01 Karlovy Vary
E-mail: astra8@ck-astra.cz
Web: www.ck-astra.cz
§ 11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady nabyly účinnosti dnem 16. 10. 2025 a mohou být aktualizovány v návaznosti na změny legislativy nebo interních procesů společnosti. Aktuální verze je vždy k dispozici na webových stránkách společnosti.
